十年老用户泪目！续约前未致电咨询，竟错失30G流量与宽带提速良机

老用户续约陷阱，一朝不慎损失大

近日，一位老用户向我倾诉了她的遭遇：“你爸那19元的老套餐下个月就要到期了，我按照弹窗提示‘一键续约’，结果费用竟然扣了59元？！”打开账单一看，套餐费并未上涨，但新合约中却默认捆绑了一个“权益包”，承诺赠送的20G流量却迟迟未到账，而退订入口更是藏得严严实实，在APP的第七页“更多服务”里，让人哭笑不得。

回想起三年前，这样的套路或许只能让人自认倒霉。但时过境迁，自2026年起，通信行业的“游戏规则”已悄然改变，这次，运营商的“枪口”并未对准用户的钱包。

税率上调，话费却稳如泰山

国家财税公告明确指出，自2026年1月1日起，流量、短信、宽带服务的税目将进行调整，税率从6%上调至9%。这看似微小的3%涨幅，实则让三大运营商每年需多缴纳上百亿的税费。然而，中国移动、联通、电信却集体签署了承诺书，表示新增税负将由企业自行消化，绝不转嫁给用户。

事实胜于雄辩。我查阅了身边五位朋友的话费单，发现19元的保号套餐依旧如故，59元的宽带融合包也未涨价，就连学生卡每月100G的定向流量资费也分文未动。更令人称奇的是，新规还将这些套餐“锁死”在法律层面，运营商若想更改条款，必须先过工信部和市场监管总局两道关。这意味着，只要用户不主动更换套餐，老资费便能“稳坐钓鱼台”，用到天荒地老。

续约提醒明明白白，静默扣费成往事

以往，套餐到期时，运营商的操作堪称“套路满满”。到期前三天，APP会弹出一个灰扑扑的小窗，底下一行字小得可怜：“已勾选自动续费”，手指轻轻一划，新合约便悄然续上。然而，如今的新规却给这套操作判了“死刑”。

现在，续约必须提前7到15天进行“双提醒”：先是短信轰炸，标题标红加粗，提醒用户“您的套餐X月X日到期，需手动确认续约”；再是APP弹窗，按钮只有两个——“立即续约”和“查看其他方案”，想默认勾选？那可是违法的！我同事老周上个月套餐到期，收到短信后没理会，结果到期当天运营商还特意打电话来确认：“您确定不续约吗？这边有老用户专属方案……”这样的“求着你别续”的操作，以前想都不敢想。