体现学识与智慧最近，频繁到广东省一些高等院校，跟师生们进行交流、授课，有学员提问到：“导游如何更好发挥，体现出自身的价值？”我说：“在讲解过程中，必须体现出你的学识与智慧！”记得有一年，观摩全省导游比赛，获得第一名的广州选手，在介绍他的导游人生的时候，所分享的内容，让人印象深刻。他说道：“寒山寺前，一首深沉的《枫桥夜泊》，可以使慕名的游客沉醉留连于‘那古老的钟声’；荡舟漓江，一句‘江作青罗带，山如碧玉簪’的喟叹，又把人带入了那美伦美奂的百里画廊；雨中游西湖，‘山色空蒙雨亦奇’这样的诗句，更让游客完全忘却了阴郁的天气，陶醉在诗意朦胧的烟雨之中......”的确，一个好的导游员，往往一句成语，一个典故，一首诗词，或是一个神话，就使客人和参观效果达到情与景的交融，人与自然的契合无间。优秀导游员，与一般导游员的区别在哪里？在于他对材料的甄别和表达！有些导游在带团之前，会上一下网，背一下有关的资料，不至于让自己在车上没东西可讲。我不反对这种做法，但如果长篇累赘，吸引不到客人，讲得多又有什么用呢？客人听起来会觉得很累。仅仅掌握了材料是不够的，在表达的时候，如果一字不漏照背下来，跟学生背书没什么区别。记得有一次去西安，景区导游介绍兵马俑的发现者——“老杨”的时候，说道：“美国总统克林顿来的时候，专门接见这位兵马俑的发现者——老杨”。地接导游则不是这么讲，他反过来说，是“老杨”接见了克林顿。他说道：“在我们这里，很多农民家里贴着一幅对联，左边是‘翻身不忘共产党’，右边是‘致富全靠秦始皇’，横批是‘感谢老杨’。在国外，规定‘凡是发现有价值的文物，按照能产生利润的20%返回给发现者’。那一年，对发现兵马俑者的功臣——‘老杨’，国家奖励了他30多元。‘老杨’一乐，就接见了克林顿。”这样的说法，是不是要比“克林顿接见了他”，印象要深刻得多呢？我相信，所有的教科书都会说，是“克林顿接见了老杨”，而不会说是“老杨接见了克林顿”，这就是个性化语言的魅力，是学识和智慧的体现！又如：我们参观完兵马俑，在回酒店的路上，导游说道：“很多人说，我们陕西的方言很像日本话，如‘K里马查（快点）’、‘革里娃呀（乱糟糟的）’、‘有啥莫啥（要什么没什么）’、‘莫啥莫啥（没事、没事）’、‘各就下，接娃（各就各位，走）’等等，是不是很像日本话呢？因为日本文化深受中国文化的影响，在唐朝，他们不单只把我们中国的文字带回去，很多字的发音，都来自于我们陕西的方言，也带了回去。所以说，不是‘我们陕西的方言像日本话’，应该说，‘是日本话，更像我们陕西的方言’”话音刚落，车厢里响起了热烈的掌声。这些内容是在书本里看不到的，但客人很喜欢听、很受落，这也是学识和智慧的体现！有人指出，没有文化的旅游，是一个没有灵魂的旅游，这一点我很赞成。导游是旅游业的灵魂，在整个旅途接待过程中至关重要。博览群书，博采众长，处处体现出自己的学识与智慧，会客人带来不一般的旅途享受！
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